Wat te doen bij...

Geen elektriciteit

Wat te doen als u geen elektriciteit in uw woning of bedrijfspand heeft?

Stap 1

Controleer eerst of u de enige in uw buurt bent die storing heeft. Bent u de enige ga dan naar stap 3. Hebben uw buren ook geen stroom, ga dan naar stap 2.

Stap 2

Als uw buren ook geen stroom hebben, bel dan onze storingsdienst:

0800 - 1265 (gratis)

Stap 3:

Het is het belangrijk om te weten of de storing 'spontaan' is ontstaan, of wordt veroorzaakt door een apparaat. Weet u om welk apparaat het gaat, trek daarvan dan de stekker uit het stopcontact en vervang de doorgeslagen stop in de meterkast of schakel de (aardlek)schakelaar weer in.

Stap 4

Weet u niet welk apparaat de storing veroorzaakt, ga dan naar de meterkast: is er een stop doorgeslagen? Is de aardlekschakelaar afgeslagen? Controleer de apparaten in de groep die is door- of afgeslagen en spoor de boosdoener op in stap 5.

Stap 5

Beveiligt de aardlekschakelaar meerdere groepen? Weet u niet in welke groep de storing zit? Schakel dan eerst alle groepen uit, en schakel de aardlekschakelaar in. Schakel nu een voor een de groepen weer in. Zodra er een afslaat weet u direct in welke groep de storing zit. Ga door naar stap 6 om te bepalen welk apparaat de storing veroorzaakt.

Stap 6

Trek de stekkers van alle apparaten die zijn aangesloten op de doorgeslagen groep uit het stopcontact; doe nu een voor een de stekkers er weer in; zodra de zekering springt, heeft u de boosdoener gevonden!

Stap 7

N.B. Ga bij grote storingen nooit zelf aan de slag, maar neem contact op met uw netbeheerder, of schakel een erkend installateur in.

Het is verstandig voldoende kaarsen, lucifers of een aansteker, stoppen en een zaklantaarn (die werkt!) op een vaste plaats te hebben liggen.